IT-support

IT-support er ei fellesteneste under Regiondata. 

Telefonnummeret er bemanna av IT-medarbeidarar i regionen kvar vekedag.

Målet er at flest mugleg sakar kan bli løyst direkte via telefon. Meir krevjande sakar vert logga av telefonvakta 
og overført til lokal IT-avdeling for oppfylging. Det er ingen døgnvakt eller helgevakt på IT i regionen. Sakar kan også meldast inn heile veka – dag som natt. Meld inn til IT-support e-post.

 

Leveringstider IT
Type oppdrag Vanleg leveringstid
Bestilling av PC To veker
Bestilling av anna IT-utstyr Ei veke
Bestilling/endring av brukarkontoar Ei veke
Låst konto/utgått passord Straks
Problem lokalt på PC Same dag
Problem med RegionData-plattformen Oftast same dag, kjem an på problemet
Problem med eit program på RegionData-skrivebordet Kjem an på det enkelte problemet. Ofte to dagar eller meir fordi driftsleverandør og/eller annan tredjepart må involverast.
Sist endret 08.02.2018 09.00

Kontakt

IT-support Regiondata
Telefon 80 03 32 10

Telefontid: 08:00 - 15:30 kvardagar

Tom Daae
IT-konsulent
Mobil 957 66 159